{"id":33417,"date":"2021-12-22T11:00:00","date_gmt":"2021-12-22T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/?p=33417"},"modified":"2025-12-15T14:49:18","modified_gmt":"2025-12-15T17:49:18","slug":"gestao-de-custos-em-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/gestao-de-custos-em-ti\/","title":{"rendered":"Como melhorar a gest\u00e3o de custos em TI: 5 dicas pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"\n<p>Segundo o levantamento de dados feito pela <a href=\"https:\/\/track.g2.com\/resources\/shadow-it-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Track Resources<\/strong><\/a>, 8% das licen\u00e7as de software s\u00e3o usadas apenas uma vez por m\u00eas, e de 20% a 40% do financiamento de tecnologia corporativa \u00e9 gasto fora do alcance de TI.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar dos desafios enfrentados pela gest\u00e3o de custos em TI, otimizar essa gest\u00e3o nem sempre precisa ser uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer aprender como tornar sua gest\u00e3o de custos em TI em um processo eficaz, acompanhe nosso artigo at\u00e9 o final e confira 5 dicas pr\u00e1ticas para otimiz\u00e1-la!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os objetivos da gest\u00e3o de custos em TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>O passo zero para conseguir otimizar a gest\u00e3o de custos em TI \u00e9 entender seus objetivos. Afinal, para poder otimizar um processo, primeiro \u00e9 preciso conhecer onde se quer chegar, para ent\u00e3o ser poss\u00edvel pensar os caminhos alternativos para se chegar ao destino.<\/p>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de custos em TI tem como objetivos planejar, analisar e controlar os custos de TI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, uma gest\u00e3o de custos em TI eficaz gera benef\u00edcios como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transpar\u00eancia das despesas de TI;<\/li>\n\n\n\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o do uso de or\u00e7amento;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhor efici\u00eancia na gest\u00e3o de TI;<\/li>\n\n\n\n<li>Maior controle financeiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhor alinhamento estrat\u00e9gico entre o setor de TI e demais departamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Tomada de decis\u00e3o orientada a dados;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de custos de TI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, a gest\u00e3o de custos em TI permite identificar ociosidades e recursos mal utilizados, possibilidades de redu\u00e7\u00e3o de gastos e otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de TI e financeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que a gest\u00e3o de custos em TI seja <strong>constante.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o <strong>atividades essenciais da gest\u00e3o de custos em TI:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planejar e projetar custos;<\/li>\n\n\n\n<li>Controlar or\u00e7amentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Controlar gastos realizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Presta\u00e7\u00e3o de contas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais os custos que envolvem uma estrutura de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de custos em TI deve considerar todos os custos associados \u00e0 infraestrutura de TI e ao departamento de TI em si, al\u00e9m dos custos de sistemas de informa\u00e7\u00f5es de outros departamentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de custos de TI s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos relacionados \u00e0 infraestrutura de TI;<\/li>\n\n\n\n<li>Servidores;<\/li>\n\n\n\n<li>Armazenamento (sistemas data center);<\/li>\n\n\n\n<li>Largura da banda;<\/li>\n\n\n\n<li>Licen\u00e7as e softwares empresariais;<\/li>\n\n\n\n<li>Manuten\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veja mais detalhes sobre <a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/despesas-infraestrutura-de-ti\/\"><strong>quais s\u00e3o os custos de TI, como gerir e mensurar o retorno da infraestrutura de TI!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os indicadores de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos desafios da gest\u00e3o de TI \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o de resultados, j\u00e1 que \u00e9 uma \u00e1rea que influencia no trabalho das demais, mas muitas vezes \u00e9 dif\u00edcil tangibilizar esse impacto e provar valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, a gest\u00e3o de custos em TI \u00e9 importante para tornar os custos mais transparentes e aumentar a efici\u00eancia no uso de recursos de TI, impactando tanto os processos de trabalho quanto a gest\u00e3o financeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um desafio tangibilizar o impacto da TI&nbsp; no neg\u00f3cio, mas indicadores de TI podem ser utilizados para melhorar o desempenho da \u00e1rea e fornecer maior controle, e para que de fato, se extraia informa\u00e7\u00f5es para an\u00e1lise de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de indicadores depende do contexto do neg\u00f3cio, sendo necess\u00e1rio considerar a relev\u00e2ncia dos indicadores para a realidade da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de indicadores de TI s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custo de TI por departamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo de TI por tipo (manuten\u00e7\u00f5es, licen\u00e7as, infraestrutura, etc);<\/li>\n\n\n\n<li>Custos fixos e vari\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>Custo por ticket atendido;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo m\u00e9dio de atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo m\u00e9dio de reparo;<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket churn (taxa de cancelamento de tickets);<\/li>\n\n\n\n<li>\u00cdndice de tickets reabertos;<\/li>\n\n\n\n<li>First call resolution (tickets resolvidos em primeiro contato);<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo m\u00e9dio entre falhas de sistemas;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxa de bugs cr\u00edticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como otimizar a gest\u00e3o de custos em TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Confira dicas pr\u00e1ticas para otimizar a gest\u00e3o de custos em TI!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Invent\u00e1rio de ativos e licen\u00e7as de softwares<\/h3>\n\n\n\n<p>Como os custos de TI envolvem outros departamentos, ativos e licen\u00e7as de software podem estar dispersos pelo neg\u00f3cio e serem subutilizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a um invent\u00e1rio de ativos e licen\u00e7as ativas, que permitir\u00e1 identificar poss\u00edveis ociosidades e oportunidades de otimizar a gest\u00e3o de custos em TI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 interessante que essa an\u00e1lise seja feita de maneira peri\u00f3dica, no intuito de tornar mais eficiente a gest\u00e3o de custos em TI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No invent\u00e1rio de licen\u00e7as de software, \u00e9 interessante levantar detalhes como finalidade e data de expira\u00e7\u00e3o. Assim, com base nesses dados \u00e9 poss\u00edvel analisar os custos de TI, bem como contratos e fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Uso de ferramentas de gest\u00e3o e monitoramento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para manter atualizado o invent\u00e1rio de ativos e licen\u00e7as de softwares e monitor\u00e1-los, ferramentas de gest\u00e3o como SAM (software asset management) s\u00e3o excelentes aliadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar a gest\u00e3o de custos em TI, \u00e9 necess\u00e1rio deixar de monitorar recursos individualmente e adotar uma postura de <a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/despesas-infraestrutura-de-ti\/\"><strong>governan\u00e7a corporativa em TI<\/strong><\/a><strong>. Ou seja, adotar um processo padronizado para basear a gest\u00e3o dos custos de TI dentro da empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O uso de ferramentas de gest\u00e3o de servi\u00e7os, no modelo SaaS, permite com que a empresa pague de acordo com os m\u00f3dulos que precisa. Essas ferramentas podem automatizar tarefas de monitoramento, al\u00e9m de unificar informa\u00e7\u00f5es e tornar mais pr\u00e1tica a gest\u00e3o de recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os mesmos benef\u00edcios de automatiza\u00e7\u00e3o e praticidade tamb\u00e9m s\u00e3o gerados por ferramentas de gest\u00e3o de despesas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aplicar na gest\u00e3o de custos em TI na sua empresa, voc\u00ea pode optar por ferramentas de gest\u00e3o de despesas, como a VExpenses, que facilitam processos de presta\u00e7\u00e3o de contas e <strong><a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/analise-de-custos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">an\u00e1lise de custos<\/a><\/strong> com relat\u00f3rios gerenciais automatizados, acompanhamento em tempo real, al\u00e9m de promover ganho de tempo para a equipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Revis\u00e3o de contratos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para otimizar a gest\u00e3o de custos em TI, pode ser interessante revisar contratos e fornecedores conforme o monitoramento das despesas e o uso dos recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A padroniza\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o de fornecedores, servi\u00e7os e plataformas tamb\u00e9m \u00e9&nbsp; interessante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando os servi\u00e7os s\u00e3o integrados em uma mesma plataforma ganha-se em controle e agilidade nos processos e tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel obter descontos, promo\u00e7\u00f5es e outras vantagens que podem ser relevantes para a gest\u00e3o de custos em TI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Monitoramento e an\u00e1lise de custos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a, de fato, o monitoramento dos custos. Ou seja, n\u00e3o fique apenas nos planos, procure adotar ferramentas que ir\u00e3o facilitar esse processo para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para te auxiliar nesta gest\u00e3o, o <a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/cartao-corporativo-e-cartao-empresarial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cart\u00e3o corporativo e empresarial da VExpenses<\/a> \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ele permite ajustar o teto de gastos de acordo com o or\u00e7amento e as necessidades que aparecerem. Assim, voc\u00ea garante que as despesas estar\u00e3o sempre dentro do or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem solu\u00e7\u00f5es no mercado, como \u00e9 o caso da VExpenses, que disponibilizam cart\u00f5es nativamente integrados \u00e0 plataforma de despesas e presta\u00e7\u00e3o de contas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas ferramentas, al\u00e9m de aumentar a transpar\u00eancia das despesas de TI \u2014 j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel fazer a atribui\u00e7\u00e3o de despesas a um departamento, projeto ou colaborador muito mais f\u00e1cil no momento da presta\u00e7\u00e3o de contas \u2014, tamb\u00e9m aumenta a seguran\u00e7a na gest\u00e3o. Comentaremos mais sobre isso no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 de um processo bem consolidado para o monitoramento e a an\u00e1lise na gest\u00e3o de custos em TI. Isto \u00e9, defina respons\u00e1veis pelo monitoramento e an\u00e1lises, modelos de relat\u00f3rios e a periodicidade em que as atividades e relat\u00f3rios devem ser realizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No acompanhamento de custos, n\u00e3o deixe de monitorar tamb\u00e9m custos relacionados a consertos e manuten\u00e7\u00f5es. Custos n\u00e3o frequentes tendem a passar despercebidos, gerando falta de previsibilidade financeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme monitoramento e an\u00e1lises peri\u00f3dicos na gest\u00e3o de custos em TI, \u00e9 poss\u00edvel realizar proje\u00e7\u00f5es e or\u00e7amentos mais pr\u00f3ximos da realidade e melhorar a previsibilidade na gest\u00e3o de custos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Otimiza\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de pagamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Como comentamos anteriormente, uma das formas mais pr\u00e1ticas de otimizar a gest\u00e3o de custos em TI \u00e9 melhorar a gest\u00e3o de pagamentos em TI com o uso de um cart\u00e3o corporativo integrado nativamente \u00e0 plataforma de gest\u00e3o de despesas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de Cart\u00e3o Controle promove uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para a gest\u00e3o de custos em TI, que v\u00e3o desde melhorar a autonomia em TI a fornecer <a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/indicadores-de-custos\/\">indicadores de custos<\/a> para as an\u00e1lises.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um Cart\u00e3o Controle permite agendar pagamentos recorrentes dos fornecedores de estrutura de TI, al\u00e9m de contar com a fun\u00e7\u00e3o de teto de gastos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os diversos benef\u00edcios do cart\u00e3o corporativo para a gest\u00e3o de custos em TI, est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Otimiza o monitoramento de custos,<\/strong> com a centraliza\u00e7\u00e3o do controle de custos em TI, que ficam reunidos em uma mesma fatura;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promove maior controle sobre custos or\u00e7ados x realizados para CTO e DevOps<\/strong>, principalmente se integrado nativamente a plataforma de gest\u00e3o de despesas e presta\u00e7\u00e3o de contas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilita an\u00e1lises de custos de TI<\/strong>, pois com a integra\u00e7\u00e3o \u00e0 plataforma de despesas permite concilia\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e acesso a <strong>dashboards gerenciais<\/strong> para a gest\u00e3o de custos em TI;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhora a autonomia do departamento de TI<\/strong>, que tem maior liberdade para gerir o or\u00e7amento dispon\u00edvel para o departamento de TI no pr\u00e9-pago, sem precisar de aprova\u00e7\u00e3o do financeiro para cada investimento e pagamento de fornecedores;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Confira outras dicas sobre gest\u00e3o de custo em TI no nosso artigo \u201c<a href=\"https:\/\/vexpenses.com.br\/blog\/reducao-de-custos-de-ti\/\">Redu\u00e7\u00e3o de custos de TI: como preservar a qualidade e seguran\u00e7a?<\/a><strong>\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E se quiser ficar por dentro de mais dicas e novidades sobre como melhorar a gest\u00e3o de custos, n\u00e3o deixe de assinar o Panorama Financeiro, a newsletter quinzenal da VExpenses!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Segundo o levantamento de dados feito pela Track Resources, 8% das licen\u00e7as de software s\u00e3o usadas apenas uma vez por m\u00eas, e de 20% a 40% do financiamento de tecnologia corporativa \u00e9 gasto fora do alcance de TI. 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