Nas viagens corporativas, o “duty of care” é a responsabilidade que a empresa tem de garantir a segurança e o bem-estar dos colaboradores a partir de medidas preventivas e suporte adequado para minimizar riscos durante os deslocamentos a trabalho.
O duty of care (em português, “dever de cuidado”) é um conceito jurídico e ético que se refere à responsabilidade de uma organização ou indivíduo de garantir a segurança, o bem-estar e a proteção de outras pessoas sob seu cuidado ou influência.
Mas como ele se aplica ao contexto corporativo, sobretudo no que diz respeito às viagens a trabalho? O que a legislação brasileira diz sobre o tema?
Continue a leitura e esclareça todas as suas dúvidas!
O que é duty of care?
No contexto corporativo, o termo “duty of care” refere-se à responsabilidade que as empresas têm de proteger seus colaboradores contra riscos que possam comprometer sua saúde, segurança ou bem-estar durante o exercício de suas funções.
Embora seja um conceito já amplamente discutido em âmbito internacional, ele também tem ganhado relevância no Brasil, especialmente no que diz respeito às viagens corporativas.
Em termos práticos, duty of care vai além do cumprimento das normas legais — também envolve adotar medidas proativas para mitigar riscos e promover condições seguras para os profissionais.
Isso inclui desde a escolha dos meios de transporte até o suporte em situações emergenciais, como veremos mais adiante.
O que a legislação brasileira diz sobre o duty of care?
Embora o duty of care não seja especificamente regulamentado por uma lei no Brasil, ele está alinhado com diversas normas que abordam a responsabilidade das empresas em relação à segurança dos colaboradores.
Entre as principais legislações relacionadas ao tema, estão:
- Consolidação das Leis do Trabalho (CLT): a CLT estabelece que é dever da empresa garantir condições seguras e saudáveis de trabalho. Isso abrange situações fora do local habitual de trabalho, como as viagens corporativas.
- Normas Regulamentadoras (NRs): algumas NRs tratam diretamente da segurança dos trabalhadores em diferentes contextos, incluindo deslocamentos e viagens.
- Código Civil Brasileiro: segundo o Código Civil, os empregadores têm o dever de prevenir danos à integridade física e mental dos seus funcionários.
Embora essas leis não usem o termo “duty of care”, elas deixam claro que a segurança do colaborador é uma responsabilidade intransferível da empresa.
Por que adotar o duty of care na sua empresa?
A implementação de políticas com base no duty of care beneficia tanto os empregadores quanto os colaboradores.
Isso mostra um compromisso genuíno da empresa com o bem-estar dos seus funcionários, garantindo que todas as medidas necessárias sejam tomadas para prevenir situações prejudiciais.
Essa preocupação protege os profissionais e reforça a confiança e a satisfação dentro do ambiente corporativo.
Demonstrar um cuidado real e eficiente melhora a cultura organizacional e promove relações de trabalho mais saudáveis e colaborativas.
Além disso, para os colaboradores, o duty of care representa a certeza de que a empresa valoriza a saúde e segurança de cada indivíduo, criando um ambiente que favorece a tranquilidade e o equilíbrio emocional, independentemente dos desafios enfrentados durante as viagens.
Leia também: OTAs: o que são e como se relacionam às viagens corporativas.
Importância do duty of care nas viagens corporativas
As viagens a trabalho envolvem riscos específicos que as empresas precisam gerenciar com atenção.
Acidentes de trânsito, problemas de saúde, insegurança em determinadas regiões e emergências são exemplos de situações que podem afetar diretamente os colaboradores e comprometer suas atividades profissionais.
O duty of care, nesse contexto, vai além do cumprimento de obrigações legais e deve ser uma preocupação real com a segurança de cada pessoa.
Essa abordagem humanizada ajuda a criar um ambiente em que os colaboradores se sentem apoiados e protegidos.
Afinal, faz toda a diferença para o profissional saber que a sua segurança foi prioridade durante o planejamento da viagem — e que haverá um suporte adequado em casos de emergência.
Como aplicar o duty of care nas viagens corporativas?
Garantir a segurança e o bem-estar dos seus colaboradores nas viagens corporativas exige planejamento e boas práticas. Veja alguns passos que podem ser seguidos!
1. Mapeamento de riscos
Avalie as condições de saúde do colaborador, verificando vacinas obrigatórias, cobertura médica e aptidão física para a viagem.
Além disso, pesquise sobre a infraestrutura e a segurança do local de destino, considerando índices de criminalidade, condições climáticas e a localização de serviços essenciais, como hospitais e consulados.
2. Seguro de viagem corporativo
Um seguro de viagem corporativo funciona como uma proteção abrangente para os colaboradores em deslocamento a trabalho, cobrindo situações inesperadas como emergências médicas, acidentes, perda de bagagem, atrasos de voos e até evacuações em casos extremos.
Ao contratar esse tipo de seguro, a empresa garante que o funcionário tenha acesso imediato a serviços de assistência, como atendimento médico, transporte emergencial e reembolsos em caso de contratempos durante a viagem.
As apólices podem variar em cobertura e valores, permitindo às empresas personalizar as opções de acordo com as necessidades de cada viagem ou colaborador.
Além de tranquilizar os funcionários, o seguro de viagem corporativo minimiza riscos financeiros e operacionais para a organização, assegurando que qualquer imprevisto tenha uma solução rápida e eficaz.
3. Monitoramento em tempo real
Invista em tecnologias que permitem monitorar deslocamentos e oferecem suporte imediato em caso de emergência.
Plataformas de gestão de viagens facilitam esse acompanhamento, oferecendo, inclusive, suporte 24 horas.
4. Treinamento e conscientização
Capacite os seus colaboradores para lidar com situações adversas durante as viagens.
Isso inclui treinamentos específicos, como direção defensiva — que ajuda a prevenir acidentes em deslocamentos terrestres — e primeiros socorros (caso seja necessário agir em emergências médicas).
Garanta também que todos os funcionários saibam como entrar em contato com o suporte de viagens.
Ter um canal claro e eficaz de comunicação, aliado a um guia prático com procedimentos para diferentes situações, pode fazer toda a diferença.
5. Política de viagens
A política de viagens corporativas é o conjunto de diretrizes estabelecido por uma empresa para regulamentar a organização, execução e reembolso de despesas relacionadas às viagens de trabalho.
Ela define regras claras sobre aprovação de viagens, escolha de transportes, hospedagens, limites de gastos, uso de cartões corporativos, reembolsos e procedimentos administrativos.
O objetivo é garantir conformidade com as estratégias financeiras da empresa, oferecer segurança e eficiência aos colaboradores e controlar custos de maneira organizada.
Para implementar uma política eficiente, é importante envolver diferentes departamentos, como recursos humanos, financeiro e operações, garantindo que todas as necessidades sejam consideradas.
A comunicação também é fundamental: o documento deve ser acessível e de fácil compreensão para todos os colaboradores.
Plataformas all-in-one de gestão de viagens corporativas, como a VExpenses, podem ser aliadas importantes nesse processo.
Essas ferramentas ajudam a automatizar o gerenciamento de viagens, centralizar informações e monitorar despesas em tempo real.
Além disso, elas permitem configurar limites de gastos e alertas, garantindo que a política de viagens seja cumprida e que o duty of care seja aplicado de maneira eficaz.
Leia também: Agência de viagens corporativas: como escolher a melhor.
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Como vimos neste conteúdo, o duty of care vai além de uma obrigação legal: ele reflete o compromisso com o bem-estar e a segurança dos profissionais em viagens a trabalho.
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