As Online Travel Agencies (OTAs) são plataformas digitais que conectam usuários a serviços de viagem, como passagens e hospedagens, oferecendo praticidade na busca, comparação de preços e reserva online.
As Online Travel Agencies (OTAs) são plataformas digitais que oferecem praticidade e autonomia ao centralizar serviços como compra de passagens aéreas, reserva de hospedagens e aluguel de veículos, simplificando o processo de busca e comparação de preços.
No entanto, quando o assunto são as viagens corporativas, as demandas vão além das soluções oferecidas pelas OTAs convencionais. Empresas precisam de mais do que simplicidade e preços competitivos: é essencial garantir controle financeiro, aderência às políticas internas e eficiência na gestão de despesas e prestação de contas.
É nesse contexto que surgem as travel techs, plataformas de gestão de viagens corporativas que combinam o melhor das OTAs com funcionalidades avançadas e foco no mercado empresarial.
Neste texto, você vai entender o que são e como funcionam as OTAs, bem como o papel da tecnologia no contexto das viagens corporativas. Continue a leitura e saiba escolher a solução ideal para o seu negócio!

O que são as OTAs?
As Online Travel Agencies (OTAs), conhecidas em português como agências de viagens online, são plataformas digitais que permitem que pessoas busquem, comparem e reservem serviços relacionados a viagens, como passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros, passeios turísticos, entre outros.
Essas agências operam como intermediárias entre os consumidores e os fornecedores de serviços de viagem, geralmente cobrando uma taxa ou comissão sobre as vendas realizadas.
Sua principal característica é a praticidade: tudo é feito online, sem a necessidade de intermediários físicos, com mais autonomia e rapidez para quem organiza os deslocamentos.
Leia também: Gestão de viagens corporativas: guia + planilhas gratuitas.
Como funcionam as Online Travel Agencies (OTAs)?
Como dissemos acima, as Online Travel Agencies (OTAs) operam como intermediárias entre os fornecedores de serviços de viagem — como companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos — e os consumidores.
Essas plataformas reúnem em um único ambiente digital várias opções de reserva, permitindo que o usuário compare preços, escolha o serviço ideal e conclua a compra de forma rápida e prática.
A seguir, saiba um pouco mais sobre esse modelo de serviço!
Parcerias com fornecedores de serviços
As OTAs firmam contratos com fornecedores, como hotéis, companhias aéreas e locadoras de veículos, para disponibilizar seus serviços nas plataformas.
Disponibilidade de serviços
Os fornecedores de serviços disponibilizam seus inventários (quartos de hotel, assentos em voos, carros, etc.) na plataforma da OTA.
A OTA consolida essas informações em tempo real para permitir a busca e comparação por parte do cliente.
Ferramentas de busca e comparação
As OTAs oferecem interfaces que permitem aos usuários pesquisar e comparar opções de viagem com base em critérios como preço, localização, horários e avaliações de outros usuários.
Filtros ajudam os usuários a refinar os resultados para encontrar o que melhor atende às suas necessidades.
Processo de reserva
O cliente seleciona o serviço desejado e faz a reserva diretamente na plataforma da OTA. Dependendo do contrato com o fornecedor, a OTA pode:
- processar o pagamento diretamente e repassar os valores ao fornecedor;
- direcionar o cliente para o site do fornecedor para finalização do pagamento.
Confirmação e gerenciamento
Após a reserva, a OTA envia a confirmação ao cliente, geralmente por e-mail ou no próprio aplicativo.
As OTAs também permitem o gerenciamento de reservas, como alterações, cancelamentos e solicitações de serviços adicionais.
Leia também: Relatório de despesas de viagem (RDV): guia + planilha gratuita.
Como as OTAs se aplicam ao contexto de viagens corporativas?
As Online Travel Agencies (OTAs), como Booking.com, Expedia e Decolar, são amplamente conhecidas no mercado B2C por oferecerem praticidade e preços competitivos na reserva de passagens aéreas, hotéis e serviços de transporte.
No entanto, quando falamos de viagens corporativas, as necessidades das empresas vão além das funcionalidades padrão dessas plataformas.
Para empresas, a gestão de viagens demanda muito mais do que encontrar o melhor preço ou reservar um hotel rapidamente. Ela envolve controle financeiro rigoroso, aderência às políticas corporativas e prestação de contas eficiente.
Nesse contexto, surgem soluções ainda mais completas: as travel techs — ou plataformas de gestão de viagens corporativas.
Continue a leitura e descubra mais no tópico a seguir!
Travel techs: muito além das OTAs para o mercado corporativo
As travel techs reúnem todos os benefícios das OTAs, mas são projetadas especificamente para as necessidades de empresas. Elas centralizam os serviços de viagens e oferecem diversas funcionalidades avançadas, como:
- gestão de despesas integrada: automatização do fluxo de prestação de contas, garantindo que os gastos sejam registrados e categorizados de forma precisa;
- políticas corporativas personalizadas: configuração de limites de despesas e aprovação de viagens alinhados às diretrizes internas da empresa;
- controle total em tempo real: dashboards gerenciais que permitem monitorar os custos das viagens e identificar oportunidades de economia;
- processos otimizados: desde a emissão de passagens até o encerramento das despesas, tudo em um só lugar.
Essas plataformas são indispensáveis para empresas que buscam economia de custos, eficiência de processos e conformidade com a política de despesas corporativas.
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- comparação dos preços de múltiplos fornecedores;
- tarifa zero na emissão de reservas;
- gestão de passagens aéreas e reservas de hotéis;
- aluguel de carros;
- gestão de despesas com alimentação e combustível;
- fluxo completo de despesas pós-viagem integrado à gestão financeira;
- dashboards gerenciais exclusivos;
- interface intuitiva para web e dispositivos móveis;
- suporte 24/7 e acompanhamento especializado de agente de viagens.
- lembretes automáticos para viagens em aberto e prazos de aprovação;
- e muito mais!
As Online Travel Agencies (OTAs) desempenham um papel importante ao simplificar o planejamento de viagens no mercado B2C. No entanto, quando falamos de viagens corporativas, as necessidades vão além do que essas plataformas tradicionais oferecem.
Empresas precisam de soluções robustas que integrem todas as etapas do processo, desde a reserva até a prestação de contas, com foco na eficiência, conformidade e economia.
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