Check In e Check Out Online: Tudo que você precisa saber

Você sabe o que são check in e check out? Essas operações representam a entrada e saída de hóspedes em um hotel. Saiba mais no nosso artigo!
24 de março de 2021
11 min de leitura

Descubra o que significa check in, o que significa check out, as vantagens do check in online e como realizá-lo para voos, hospedagens e eventos!

O que é check in e check out?

Check in ou check-in é o processo de confirmação de entrada, comum em aeroportos, hotéis, hostels e eventos. 

Nos hotéis e hostels, o check in é normalmente realizado na chegada à hospedagem, onde você fornece seus dados e recebe a chave do seu quarto ou apartamento.

Nos aeroportos, o check in é o ato de confirmar presença para o voo, onde você recebe o seu cartão de embarque

O check in é obrigatório para que você consiga embarcar. Ao fazer check in, você confirmará seus dados para o voo. Também é nessa etapa em que são definidos os assentos. 

O cartão de embarque é um documento individual, e será gerado com base nos dados fornecidos e no assento definido. 

No embarque, serão conferidos seus documentos junto com o cartão de embarque. Se houver inconsistência, você não poderá embarcar. 

Ou seja, o check in é feito para confirmar presença, validar os dados pessoais para o embarque para controle de segurança e também porque os dados podem mudar entre o período da compra da passagem e do voo

Já o check out refere-se ao processo de saída desses mesmos lugares.

Assim, o check out ocorre quando você deixa a hospedagem, acerta as contas e devolve as chaves. 

Confira abaixo as vantagens do check in online e também como fazer check in no celular para voos, hospedagens e eventos!

Vantagens e desvantagens do check in online

Em hospedagens, comumente, o check in é feito presencialmente no balcão, no momento de chegada. 

No entanto, existem hotéis que oferecem opção de check in por totem de autoatendimento. Outros oferecem check in online – por meio de chatbot, whatsapp, formulário ou aplicativo. 

O check in online é uma tendência no setor hoteleiro à medida que agiliza o cadastro dos clientes, gerando praticidade e maior satisfação. 

Além disso, há opções automatizadas que até mesmo integram os dados dos clientes com o sistema do hotel, facilitando também para a administração. 

Em aeroportos existem comumente 3 maneiras de realizar o check in: 

  • online;
  • em terminal de autoatendimento; 
  • no balcão da companhia aérea.

Porém, as desvantagens do check in online são poucas. Ele pode ser desvantajoso se você possui pouca familiaridade com aplicativos e internet

Outra situação desvantajosa é quando precisa ser feito por meio de aplicativo, mas você não tem memória disponível para baixá-lo em seu celular. 

No entanto, essas duas desvantagens podem facilmente ser superadas. Grande parte das companhias aéreas, por exemplo, permite o check in online pelo site e não só por aplicativo. Alguns hotéis utilizam até mesmo o whatsapp

E se o problema é a falta de familiaridade, continue acompanhando nossas dicas!

A maior desvantagem do check in online é que ele não fica disponível até a hora do embarque.

O período para fazer o check in online varia por companhia aérea, sendo normalmente de 2 dias a 1 hora antes do voo. 

Por isso, se deseja fazer o check in online você deve se lembrar da necessidade de fazê-lo com antecedência

Veja abaixo, em mais detalhes, as vantagens de fazer o check in online:

1. Agilidade

Para voos, o check in online garante rapidez para o seu embarque, evitando filas no balcão ou no terminal de autoatendimento. 

Mesmo se você precisar ir até o balcão para despachar bagagem, há uma fila diferenciada para quem já fez o check in online. 

Ou seja, você perderá menos tempo em fila!

O check in online certamente é bem mais rápido do que o check in presencial. Por isso, caso opte pelo check in presencial deve chegar com maior antecedência no aeroporto. 

Esse tempo varia entre voos nacionais e internacionais. Normalmente o tempo mínimo de antecedência é de 1h30 para nacionais e 3h para internacionais

2. Escolha do assento

É durante o check in que o você escolhe o seu assento. 

A maior parte das companhias aéreas cobram uma taxa para a escolha, mas se você gosta de escolher o seu assento, ao fazer o check in online você terá mais opções disponíveis

3. Comodidade

No caso de hotéis, o check in online traz comodidade. 

Imagine que fez uma longa viagem e chegando ao hotel precisa ficar em uma fila do balcão para o check in. 

Em alguns casos, você deve até preencher manualmente uma ficha de cadastro. 

Ou seja, o check in online permite antecipar esse cadastro que pode ser mais cansativo presencialmente

4. Segurança

Em tempos de pandemia, o check in online favorece o distanciamento social e proporciona mais segurança aos viajantes. 

5. Sustentabilidade

Fazendo o check in online você pode mostrar o cartão de embarque no próprio celular para embarcar. 

Ou seja, não há a necessidade de imprimir, o que ajuda a evitar consumo de papel desnecessário

Como fazer check in no celular?

O método de fazer check in online vai variar de situação para situação, mas há passos em comum. 

Confira abaixo um guia rápido de como fazer check in online para cada situação: 

Check in online para voos

1. Confira no site da companhia aérea as possibilidades de check in online

A maior parte das companhias oferecem check in online via site e aplicativo

Escolha a opção que preferir. Normalmente o check in online estará disponível 48h antes do voo

Para evitar qualquer problema, certifique-se de baixar o aplicativo diretamente na loja de aplicativos (App Store e Play Store). 

Atente-se, também, ao nome do responsável pelo desenvolvimento do app, assim você evita baixar aplicativos maliciosos. Normalmente, essa informação se encontra logo abaixo do nome do app dentro das lojas de aplicativos.

A vantagem do aplicativo é que fica mais fácil de encontrar o cartão de embarque no seu celular, bastando abri-lo. 

A desvantagem é que normalmente demanda internet, mas você pode dar um print no cartão de embarque – o QR code funcionará normalmente. 

Se você é um viajante corporativo, por exemplo, os aplicativos podem facilitar o seu check in online. 

2. Forneça os dados para o check in

Tanto no site quanto no aplicativo, para fazer o check in, você deve fornecer os dados solicitados. 

Para iniciar o check in online algumas companhias vão solicitar o código de reserva do voo. Esse código é aquele que você recebe no seu e-mail quando compra as passagens, normalmente ao concluir a compra. 

No entanto, geralmente existem opções alternativas de encontrar o seu voo, como o fornecimento do CPF

A seguir, o processo é bem intuitivo, basta ir preenchendo os dados como solicitado. 

Normalmente, os dados principais são

  • Nome e sobrenome dos passageiros;
  • Data de nascimento;
  • Contatos (seu contato e contato de emergência). 

Se for voo internacional será solicitado ainda:

Selecione o voo para check in após essa etapa, preencha os dados e escolha o assento se quiser. 

A escolha do assento pode demandar uma taxa extra. Se não desejar pagar pela escolha, apenas prossiga. 

3. Salve o cartão de embarque gerado

Após a etapa anterior, o seu cartão de embarque será gerado. 

Você não precisa imprimi-lo. Pode salvá-lo em seu celular. 

Se tiver no aplicativo, basta abrir o aplicativo e mostrar o cartão de embarque na hora de embarcar. 

No entanto, fique atento para não ficar sem bateria. Se ficar sem bateria, tenha seu carregador em mãos – pois há muitas tomadas nos aeroportos. 

Outra opção é chegar com antecedência e imprimir o seu cartão de embarque no terminal de autoatendimento. 

Para embarcar, é necessário levar o mesmo documento de identidade usado no check in online. 

Principais dicas:

  • Separe os documentos necessários para o seu voo;
  • Se não imprimir o cartão de embarque, deixe o celular carregado ou tenha seu carregador em mãos;
  • Chegue com antecedência para despachar sua bagagem;
  • Atente-se para não perder o prazo do check in online.

Lembre-se: se perder o check in online, deve chegar com antecedência para realizar o presencial. Caso contrário, você pode perder o seu voo

Check in online para hospedagens

O check in online para hospedagens é mais variável do que o check in online para voos. Muitas hospedagens ainda não possuem esse tipo de modalidade de check in. 

Por isso, o primeiro passo é se informar sobre a possibilidade de realizar check in online. 

Em hotéis, as opções mais comuns são preenchimento de formulário no site ou via whatsapp. Pode existir também app de check in e check out

Para hotéis esse processo é mais simples, bastando preencher os dados solicitados para o seu check in. 

Se você vai se hospedar em um hostel ou hospedagem reservada via sites como o Airbnb, você pode entrar em contato com os proprietários via whatsapp ou telefone para se informar sobre a possibilidade de antecipar o preenchimento de dados para o check in. 

Os dados mais comuns são

  • Dados pessoais;
  • Tipo de apartamento;
  • Número de pessoas;
  • Duração da hospedagem;
  • Forma de pagamento. 

É também durante o check in que você receberá informações como: 

  • Horários do café da manhã;
  • Regras do local;
  • Horário para check out. 

O check out é o processo em que você desocupa o quarto e devolve a chave ou cartão do hotel – além de quitar débitos como consumo de produtos do frigobar. 

O check out também pode ser feito online. Nesse caso é enviada uma fatura para quitar os débitos via email. 

No entanto, informe-se se essa opção está disponível para a sua hospedagem. 

Check in online para eventos

O check in para eventos é muito comum no turismo corporativo. Também conhecido como turismo de negócios, o turismo corporativo envolve viagens e deslocamentos realizados com o objetivo de gerar ou fomentar negócios.

Como, por exemplo, treinamentos, workshops, reuniões comerciais, férias, entre outros eventos.

Nesse tipo de evento, o credenciamento presencial também é bastante comum. No entanto, há eventos em que você pode adiantar o seu check in via aplicativo ou site

Informe-se com a produção do evento, ou pelo site, sobre as possibilidades de check in. 

Sem dúvidas, a adoção de apps para check in online em eventos é uma tendência do setor.

Isso porque os apps possibilitam que os participantes atualizem seu cadastro sozinhos, além de gerar um QR para o participante – poupando trabalho da equipe do evento, que apenas precisará conferir os dados do ingresso com o documento do participante. 

O check in online em eventos também auxilia na diminuição das filas e facilita o envio de certificados para os que estiveram presentes. 

Bônus: aposte em ferramentas para ajudar na sua gestão de viagens

Se você viaja com frequência a trabalho, o check in online para voos, hospedagens e eventos pode gerar grande economia de tempo

Assim também fazem as ferramentas de gestão de viagens. 

O OBT ou Online Booking Tool, por exemplo, é uma junção de ferramentas 100% online para a gestão de viagens

Ou seja, ele funciona como um facilitador de viagens corporativas e auxilia em algumas tarefas burocráticas, tais como:

  • Comparação de voos ou transporte rodoviário;
  • Reserva de hotéis (avalia os preços e benefícios);
  • Compra de passagens aéreas;
  • Acompanhamento em tempo real da localização do colaborador viajante;
  • Criação e confirmação de reservas de hospedagem.

Desse modo, com o Online Booking Tool ocorre uma centralização das informações de viagens realizadas pela empresa, bem como uma facilitação na troca de informações entre o colaborador e o gestor, evitando assim ruídos que possam comprometer a viagem.

Gostou das dicas? Temos uma seção completa de conteúdo destinado a viajantes corporativos aqui no nosso blog, não deixe de conferir!

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Tarina Lemmi
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